1. Condiciones generales de venta:
INFUSIONES SUSARÓN, S.L, sociedad sita en Av/ del pilar, 6. 41530 Morón de la frontera – Sevilla, 41530, España y CIF- B24276388 -email de contacto: info@susaron.es & tlfn de contacto: 95 585 47 00 (tlfn sujeto a condiciones habituales, sin coste añadido)-, propiedad de Grupo Ángel Camacho Alimentación CIF: B41254137 y sita en la misma dirección social, es propietaria de esta web y de los productos que en ella se comercializan. Para contactar por correspondencia la dirección postal coincide con la legal, y se ha indicado al inicio de este párrafo.
Infusiones Susarón y sus clientes online establecen una relación comercial en la web www.susaron.es que trata de la comercialización a los últimos de los productos Susarón, complementos alimenticios en infusión con cualidades funcionales y endulzante natural, que aparecen en la web, quedando claramente definidos en cuanto a sus características y precios. En este último apartado se incluyen los gastos de envío.
Los clientes, al aceptar las “Condiciones Generales de Venta” durante el proceso de compra, las dan por entendidas y aceptadas.
Una vez formalizado el pedido el comprador recibirá un email con los detalles del mismo. En caso de requerir factura podrá solicitarla en el email info@susaron.es dentro del plazo legal de un año.
2. Formas de pago:
La web de Susarón ofrece 3 formas de pago:
1. Tarjeta de crédito o débito
2. Paypal
3. Bizum
En ambos casos Susarón no es responsable de los problemas que pudieran surgir tanto con la entidad bancaria como con la plataforma Paypal. Es por ello que cada usuario deberá resolver cualquier incidencia con las 2 entidades mencionadas.
3. Precios y envío de pedidos:
Todos los precios de los productos Susarón están en Euros e incluyen IVA.
Los costes de envío deberán ser asumidos por el comprador y quedan automáticamente calculados en la url de pedido insertando el comprador el código postal correspondiente.
Las tarifas de envío por zonas son: 2,99€ península, 5,99€ Islas Baleares y 8,99€ Islas Canarias.
Infusiones Susarón no se hará cargo de impuestos especiales de importación y/o aduaneros en las Islas Canarias, que correrán en cualquier caso a cargo del comprador. En caso de no asumirlos el pedido será devuelto a origen.
Si el pedido en península supera los 25€, sin incluir coste envío, el envío será GRATUITO.
Los plazos de envío serán entre 24 – 72 horas:
– Entre 24 y 48 horas para toda la Península Ibérica€
– Entre 48 y 72 horas en las Islas Baleares y Canarias.
No se realizan entregas en Ceuta y Melilla.
Los pedidos que se realicen en previos de días festivos, domingos o periodos prolongados festivos como fiestas nacionales, se prepararán el primer día laborable que sigue.
La empresa encargada de la entrega de la paquetería será Correo Express.
4. Recepción de pedido:
El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección indicada en el pedido, Correos Express contactará con el comprador para solucionar la entrega, pudiendo existir la opción de recogida en una oficina de Correos.
El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un “Aviso de Recogida” del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito.
El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto.
5. Política de devoluciones y cambios:
Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 14 días de haber recibido el pedido y en caso de que el paquete contenga productos en mal estado o no coincidan con lo comprado. Para proceder deberá contactar con Infusiones Susarón y solicitar la recogida del paquete y posterior devolución. Se le procederá a efectuar un reembolso completo del pedido, gastos de envío incluidos.
El producto una vez haya sido abierto, y por razones de protección de salud e higiene, no podrá ser objeto de devolución.
Para tramitar una devolución de producto es preciso iniciar el procedimiento, según condiciones de descritas en este apartado, en el email info@susaron.es. El personal de Infusiones Susarón procederá a iniciar el proceso en los siguientes pasos:
/ Concreción con comprador de cita para recogida de producto/s.
/ Contacto con la empresa de mensajería para acordar recogida de los mismos.
/ Una vez recibido el producto y comprobar que el producto/s está/n según las condiciones requeridas se procederá a confirmar al cliente el reembolso del coste de la compra, por misma modalidad de pago de la compra, excluyendo coste envío e incluyendo IVA.
/ En un plazo máximo de 4 días laborables y una vez confirmados los pasos anteriores el comprador recibirá su reembolso.
6. Política de servicio al cliente: El cliente tiene su disposición el email info@susaron.es para solicitar cualquier información relativa a las condiciones de venta. Será atendido por el personal de Infusiones Susarón a la mayor brevedad.
7. Legislación aplicable y sistema de solución de conflictos: Los conflictos que pudieran derivarse de la relación comercial establecida entra las partes, Infusiones Susarón S.L. de una, y el cliente final, de la otra, se dirimirán en el ámbito judicial o, en su caso, en acuerdo extrajudicial entre los actores.
8. Promociones: La aplicación de promociones sobre los productos ofertados en la tienda de Susarón, www.susaron.es/tienda, serán debidamente informados en distintos espacios dentro de la web. En concreto para las promociones 3×2 o 4×3, en el que se regala el de menor importa combinando productos, el nº de productos máximo que entran en esta promoción serán 64 productos. En todo caso queda a libre elección del comprador solicitar más detalle de la misma al email info@susaron.es.
